מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד עבור א.ד קירור
מסמך זה מרכז את מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותקנון האתר של א.ד קירור. המסמך הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את האמור מול עורך דין.
מדיניות פרטיות
מדיניות זו מותאמת לדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. האתר משמש כחנות מקוונת לשיווק מקררים וציוד למסעדות ולמוסדות, וכן כפלטפורמה לקבלת פניות ולידים.
מי אנחנו
שם העסק א.ד קירור. כתובת העסק ירושלים. דואר אלקטרוני לפרטיות לעדכון. טלפון לעדכון. קישור וואטסאפ לשירות לקוחות לחץ לשיחה בוואטסאפ. נציג פרטיות לעדכון. עודכן לאחרונה בתאריך 15 באוקטובר 2025.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואל, שם עסק ותפקיד בעת פניה או רכישה.
- פרטי הזמנה ותשלום מוצרים שנבחרו, סכומים, כתובת משלוח, אמצעי תשלום דרך ספקי סליקה מאושרים. איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים.
- נתוני שימוש באתר כתובות אינטרנט שנצפו, זמנים, כתובת אינטרנט של גולש, מזהי מכשיר ותמיכה טכנית.
- שיווק וקמפיינים נתונים המועברים באמצעות כלים פרסומיים של פייסבוק לצורך קטלוג מוצרים ומדידת המרות באמצעות Meta Pixel.
- קבצים ומסמכים שיטענו לאתר במסגרת פניה או הזמנה לרבות מסמכי ספקים לעדכון.
- קטינים השירות מיועד לרוכשים בגיל שמונה עשרה ומעלה. אם נודע על איסוף מידע מקטין תבוצע מחיקה בהתאם לדין.
מטרות השימוש
- הפעלת האתר, הצגת קטלוג המוצרים, ניהול הזמנות ותמיכה בלקוחות.
- שיפור חווית המשתמש, ניתוח ביצועים ותיעוד תקלות.
- שיווק פרסומי בכפוף להסכמה לרבות קמפיינים מבוססי קטלוג בפייסבוק ומעקב המרות.
- עמידה בדרישות הדין לרבות ניהול חשבוניות, הנהלת חשבונות ושמירת רשומות.
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה כאשר ניתנת הסכמה לקבלת דיוור ושימוש בקבצי עוגיות שאינן חיוניות.
- קיום התחייבות חוזית לשם טיפול בהזמנה, תשלום ומשלוח.
- אינטרס לגיטימי לתפעול האתר, אבטחה ושיפור השירות מבלי לפגוע בזכויותיך.
- חובה משפטית לשם עמידה בדרישות חוקיות לרבות שמירת מסמכי עסקה ומס.
קוקיות ופיקסלים
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות חיוניות תפקוד ותפעול, אנליטיקה, התאמה אישית ושיווק. בין הכלים המשמשים באתר Meta Pixel לצורך מדידת המרות ופרסום מבוסס קטלוג. כלי אנליטיקה נוספים כגון Google Analytics לעדכון. ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות מנהל העוגיות באתר לעדכון. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית השימוש.
שיתוף עם צד שלישי
- ספקי תשתית ואחסון שרתים, שירותי גיבוי ואבטחה לעדכון.
- ספקי סליקה ותשלומים חברות אשראי ושירותי תשלום דיגיטליים מאושרים לעדכון.
- שילוח והפצה חברות שילוח והובלה עבור מקררים וציוד כבד לעדכון.
- כלי שיווק ופרסום Meta Platforms והעמסת קטלוג מוצרים לפרסום בפייסבוק ואינסטגרם.
- ייעוץ משפטי, ראיית חשבון ותמיכה טכנית לפי צורך ובכפוף להתחייבויות סודיות.
יתכן עיבוד והעברה של מידע מחוץ לישראל לרבות האזור הכלכלי האירופי וארצות נוספות. במקרים אלה ייושמו מנגנוני הגנה מקובלים כגון הסכמי הגנה סטנדרטיים ולפי הדין החל.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה נתוני הזמנות ושירות נשמרים למשך שבע שנים לצרכים חשבונאיים ומשפטיים או למשך פרק זמן ארוך יותר כנדרש בדין. נתוני שיווק נשמרים עד בקשת הסרה או למשך פרק זמן סביר.
- אמצעי אבטחה שימוש בהצפנת תעבורה, בקרות הרשאה, נהלי גישה מוגבלת, עדכוני אבטחה ותיעוד אירועים.
- דיווח אירועים אבטחת מידע מנוהלת לפי התקנות הישראליות. במקרה של אירוע שעלול לפגוע בפרטיותך ננקוט בצעדים הנדרשים לרבות הודעה לרשויות ולנושאי מידע לפי דין.
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון ועיון במרשם המידע הנוגע אליך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
- זכות תיקון לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו מדויק.
- זכות למחיקה בהתאם לדין ובכפוף לחובות שמירה חוקיות.
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר והפסקת דיוור בכל עת.
- זכות למשיכת הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע עד למשיכה.
למימוש זכויות ניתן לפנות כמפורט בסעיף יצירת קשר בענייני פרטיות. נדרש אימות זהות טרם טיפול בבקשה.
שיווק והסרה
שליחת הצעות שיווקיות תעשה בכפוף להסכמה מפורשת. ניתן להסיר עצמך מדיוור בכל עת באמצעות הודעת הסרה בדואל או פניה בוואטסאפ. הסרה עשויה לחול רק על ערוץ מסוים ותיתכן תקופת עדכון קצרה עד להשפעה מלאה.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין את מועד העדכון האחרון. שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
דואאל לעדכון. טלפון לעדכון. כתובת למשלוח דואר ירושלים. קישור וואטסאפ פניה מהירה בוואטסאפ.
הצהרת נגישות
א.ד קירור מחויבת להנגשת השירותים הדיגיטליים והטלפוניים ללקוחות מכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להתאמת האתר להצגת קטלוג המוצרים, מידע ותהליכי רכישה נגישים ככל האפשר.
תקנים ועמידה
האתר שואף לעמוד בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2 נקודה 1 רמת תאימות AA ובהתאם לתקן הישראלי תי תקן 5568 ככל הניתן. ייתכנו הבדלים בהתאם למגבלות טכנולוגיות או תכנים מצד שלישי.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא מהמקלדת ומיקוד גלוי.
- טקסט חלופי לתמונות מוצר ותוויות שדה בטפסים.
- ניגודיות צבעים מספקת והגדלת טקסט באמצעות דפדפן.
- תמיכה בקוראי מסך לתפריטים ולכפתורים משמעותיים.
- סדר כותרות לוגי ותיאור קישורים.
- ווידגט נגישות להפעלה עצמית לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר נבדק בדפדפני כרום פיירפוקס וספארי בגרסאות עדכניות ובמכשירי מובייל וטאבלט נפוצים. אנו ממליצים לעדכן מערכת הפעלה ודפדפן לגרסה האחרונה לשם חווית שימוש מיטבית.
חריגות וליקויים ידועים
- תיאורי alt לחלק מתמונות הקטלוג נמצאים בהשלמה.
- קבצי מפרטים טכניים של יצרנים עשויים להיפתח במסמכי PDF שלא כולם מונגשים.
- תהליכי תשלום חיצוניים כפופים להנגשת ספקי הסליקה.
- סרטוני מוצר שבליווי כתוביות נמצאים בתהליך הטמעה.
משוב ופניות
נשמח לקבל משוב, בקשות וסיוע פרטני. דואאל לעדכון. טלפון לעדכון. כתובת ירושלים. זמן טיפול משוער עד חמישה ימי עסקים. במידת הצורך נציע חלופות שירות מותאמות.
עודכן לאחרונה בתאריך 15 באוקטובר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוכים הבאים לאתר א.ד קירור. השימוש באתר כולל גלישה, צפייה בקטלוג, השארת פרטים ורכישה כפוף לתנאים אלו. אנו ממליצים לקרוא בעיון. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת לכל התנאים.
הגדרות
- האתר פלטפורמה להצגת קטלוג מוצרים וקיום רכישות מקוונות של מקררים וציוד למסעדות ולמוסדות.
- לקוח כל אדם פרטי מעל גיל שמונה עשרה או תאגיד המבצע הזמנה.
- מוצר ציוד קירור, אביזרים ומוצרים משלימים כפי שמופיעים באתר.
- שירות לקוחות ערוצי פניה כולל וואטסאפ, דואאל וטלפון.
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מיועד להזמנות לגיטימיות ולמידע בלבד.
- אין לבצע פעולה העלולה לפגוע באבטחת האתר, לעקוף מנגנוני גישה או לגרום לעומס לא סביר.
- אין להעלות תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים או מפרי זכויות צד שלישי.
- אנו רשאים להגביל או לחסום שימוש שיעשה בניגוד לתנאים.
הרשמה וחשבונות
יתכן שתתבקש הרשמה לצורך רכישה או ניהול הזמנות. עליך לספק פרטים נכונים ולעדכנם. האחריות לשמירת סודיות פרטי הגישה חלה עליך בלבד וכל פעולה בחשבון תיחשב שבוצעה על ידך.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- מחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ אלא אם צוין אחרת.
- התמונות להמחשה בלבד והמפרט הטכני הקובע הוא זה שיופיע בעמוד המוצר או בהצעת המחיר.
- התשלום יבוצע באמצעות אמצעי תשלום מאושרים דרך ספק סליקה מאובטח. ייתכנו אפשרויות תשלום נוספות לעדכון.
- עם סיום עסקה תונפק חשבונית מסקבלה ותישלח לכתובת הדואאל שסופקה.
- במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית או בייבוא מיוחד ייתכנו זמני אספקה שונים ותקנות ביטול ייחודיות כמפורט בסעיף משלוחים והחזרות.
תורים וביטולים
העסק אינו פועל במתכונת של תיאום תורים. סעיף זה אינו חל על השירותים באתר.
משלוחים והחזרות
- אספקה מתבצעת לכל הארץ באמצעות מובילים וחברות שילוח המתמחות בציוד כבד. מועדי אספקה משוערים יוצגו בעת ההזמנה ויכולים להשתנות בשל זמינות מלאי, כתובת וגורמי צד שלישי.
- פריקה והצבה באתר הלקוח עשויות לדרוש הכנות תשתית מתאימות. אחריות הלקוח לוודא נגישות, חשמל תקני ופתחי כניסה מתאימים טרם אספקה.
- ביטול עסקה יעשה לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה ככל שהלקוח הוא צרכן כהגדרתו בחוק. לעסקאות בהזמנה מיוחדת, התאמה אישית או מוצרים שהותקנו אצל הלקוח עלולות לחול מגבלות ביטול ועמלות בהתאם לדין.
- המוצר יוחזר במצב חדש באריזתו המקורית ככל האפשר לרבות כל האביזרים. יתכן חיוב דמי ביטול והובלה חוזרת לפי דין והעלויות בפועל.
- אי התאמות או פגם יש לדווח לשירות הלקוחות תוך זמן סביר ממועד האספקה עם תיעוד מתאים.
תוכן משתמשים
ייתכן ותוכל להשאיר חוות דעת או תוכן אחר. בהעלאת תוכן אתה מצהיר כי יש לך זכויות מתאימות וכי התוכן הינו מדויק ואינו מפר זכויות. אנו רשאים לערוך, לאשר או להסיר תכנים לפי שיקול דעתנו.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות טקסטים, עיצובים, סימנים מסחריים, לוגו ותמונות שייכות לא.ד קירור או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או ליצור יצירות נגזרות ללא הרשאה כתובה מראש. תמונות יצרן נשואות זכויות של היצרנים הרלוונטיים.
הצהרות ואחריות
- האתר והשירותים מוצעים כמו שהם לרבות טעויות או אי דיוקים שנעשים בשוגג.
- מפרטי המוצרים מבוססים על נתוני יצרן. האחריות למוצר תינתן בהתאם לאחריות היצרן או היבואן הרשמי כמפורט במסמכי האחריות.
- אין באמור באתר כדי להוות ייעוץ הנדסי או מקצועי. לפני רכישת ציוד קירור מומלץ להתייעץ עם בעל מקצוע מוסמך.
הגבלת אחריות
בכפוף לדין החל אחריות א.ד קירור לכל נזק ישיר בגין רכישה באתר תוגבל לסכום ששולם בפועל בעד המוצר נשוא התביעה. לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים עקב שימוש באתר או במוצרים, מלבד מקרים בהם לא ניתן להגביל אחריות לפי דין. אין בהגבלות אלו כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות של צרכנים לפי החוק.
שיפוי
אתה מתחייב לשפות את א.ד קירור, עובדיה וספקיה בשל כל תביעה, נזק או הוצאה שינבעו מהפרת תנאים אלו או מהפרת זכות צד שלישי על ידך, בכפוף לדין החל.
שינוי האתר והתנאים
שמורה לנו הזכות לעדכן את האתר, להסיר או להוסיף מוצרים ולשנות את התנאים מעת לעת. תוקף השינויים יחל ממועד פרסומם באתר. המשך שימושך מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
הדין החל וסמכות השיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
יצירת קשר
לשירות לקוחות והבהרות משפטיות ניתן לפנות בדואאל לעדכון או בטלפון לעדכון או בוואטסאפ בקישור פניה בוואטסאפ. כתובת למשלוח דואר ירושלים. שעות פעילות מתוכננות של החנות המקוונת זמינות באתר בכל עת. מענה אנושי לעדכון.